Возможно, внутри вас живет тролль. Как его распознать?
Если бы на входе в интернет стояли ворота, то на них огромными буквами было бы написано важное правило соцсетей: «Не корми тролля». К сожалению, в сети не все так однозначно, и не всегда можно заметить, что в попытках просвещения общества и спасения мира вы сами превратились в тролля.
Этот тролль может быть даже в самом милом, положительном, уравновешенном человеке. При этом, это тот самый тролль, который не спит ночами, пишет всякие гадости и питается тем, что заставляет людей чувствовать себя плохо.
Новая цифровая реальность дает нам право иметь свой уголок в популярных социальных сетях, где мы стали проводить значительную часть времени. Там мы делимся мыслями, лайкаем, дислайкаем, дружим, шутим, читаем новости, показываем, что нам нравится, а что нет — в общем, взаимодействуем с друзьями и незнакомцами.
Алгоритмы соцсетей научились хорошо понимать что интересно для пользователей, а именно то, что негативный контент привлекает больше внимания и вызывает больше откликов, что в свою очередь увеличивает эфирное время для показов рекламы. Чтобы остановить эту хейтовую практику сотни крупных брендов недавно объявили бойкот Facebook с хэштегом #ОстановиХейтРадиПрибыли.
И все же, нельзя винить во всем одни лишь алгоритмы. Мы сами живем с психологической установкой на негатив. Например, одно оскорбление заденет нас сильнее, чем несколько искренних комплиментов. Одна неудача ранит глубже, чем удовлетворение от множества заслуженных побед, а грустное известие принесет больше боли, чем хорошая новость.
Наше подсознание отдает приоритет негативной информации, воспринимая ее как более значимую. Можно называть это защитным механизмом. И иногда это действительно работает в нашу пользу: мы более осведомлены и подготовлены к опасностям, полученные знания помогают нам чувствовать контроль над ситуацией. Однако у склонности к негативу есть и свои минусы — мы затрачиваем свою эмоциональную энергию, а на восприятие позитива этой энергии просто не остается.
Это работает и в онлайн-среде: среди тысячи улыбающихся котиков и онлайн-френдов найдется один тролль, который сможет лишить вас веры в человечество. Троллей сложно игнорировать или тотчас забыть. Они знают, как задеть вас за живое. Цель тролля — не выяснять истину или отстаивать свое мнение. Его цель — персонально и точечно задеть человека.
Что подталкивает людей к троллингу?
- Мы слишком идеализируем мнение других
Когда незнакомые люди говорят нам приятные вещи, нам кажется, что они разделяют наши ценности и имеют схожее мировоззрение. Если же нам не нравится то, что они говорят, то мы делаем предположения о неверности их ценностей и мышления и объединяем их со стереотипами групп, с которыми мы не согласны.
- Конфронтация не имеет последствий
Люди высказывают в интернете грубые и оскорбительные мнения просто потому, что они могут это делать без каких-либо последствий. Потому что могут фактически оставаться анонимами. И даже когда они не анонимны, редко кто-то заботится о том, чтобы следить за своими грубыми высказываниями и чувствовать угрызения совести.
- Это игра на публику («Шит-шоу»)
Можно подумать, что общение на публике заставит людей быть более осторожными с тем, что они говорят, но обычно происходит обратное. Например, представьте, что вы на вечеринке: у вас разразился горячий спор с кем-то из гостей. Вы понимаете, что пришли сюда веселиться, и переводить легкий спор в баталию ни к чему. Поэтому вы, скорее всего, поменяете тему разговора. А теперь представьте, что этот спор происходит под пристальным вниманием нескольких десятков человек. Это создает давление, которое вынудит вас упорнее защищать свои взгляды и серьезнее атаковать собеседника.
Психиатр Адам Белл сравнил троллинг в сети с рыбалкой: тролль закидывает наживку (провокационный комментарий), пользователь клюет на наживку (отвечает на комментарий), оба вступают в битву, остальные наблюдают. Это один из признаков троллей — он всегда появляется в самых людных местах, где его заметят, и его мнение прочтут много людей.
Как не превратиться в тролля?
Конечно, легко считать троллей паршивыми овцами и видеть их только в других. Иное дело — разглядеть тролля в себе, что только и ждет подходящего момента, стечения обстоятельств, чтобы вырваться на свободу. Осуждая интернет-троллей, считая их злыми по своей природе людьми, мы ограничиваем свое понимание того, что именно приводит к такому поведению.
Если одни тролли используют сеть, чтобы избавиться от негативных импульсов, (как энергетические вампиры), то другие делают это ради простой забавы. А есть жертвы троллей, которые доходят до такого раздражения, что в глазах других сами выглядят троллями. От этого никто не застрахован. Итак, что делать?
Подумайте о последствиях. Мы не всегда можем корректно выражаться. Другие могут неправильно вас понять.
Пишите по существу. Спокойно. С уважением.
Под своим настоящим именем вы будете писать более конструктивно.
Поставьте себя на место комментатора. Может, он имел в виду совсем другое. Проявите сочувствие и понимание.
У вас могут быть более важные дела. Нужен ли вам этот спор?
Под чужими постами. Иначе вы их сильнее поощряете.
Если вы сильно разозлились. Переключите внимание.
Иначе на глазах у всех главным троллем станете вы.
Может он просто спит.
Превратите спор в искусство. Тогда вам не страшен ни один тролль, вы сможете с достоинством выйти из любой провокационной беседы.
Конечно, интернет — это свободная площадка, где мы можем высказывать свое мнение, говорить с более широкой аудиторией, но интернет выявляет в нас как хорошее, так и плохое. И если каждый из нас будет контролировать внутреннего тролля, то интернет-среда может стать очень даже приятным местом.
Материал подготовлен в рамках информационного проекта ".үч.чекит.".
Статья доступна также на кыргызском языке.